个人信息 / PRIVACY
收集什么信息、用来做什么、保留多久
提交一次反馈、订一份教程更新，或者查一次入口状态，涉及的信息类型并不多，用途也很具体：跟进你遇到的问题、判断入口是否可用、把教程补到真正卡住人的地方。以下是华体登录指南处理这些信息的方式。
DATA FLOW / ACCESS CONTROL
信息收集范围
华体登录指南只在你要办的事情上取用信息。提交问题反馈、订阅教程更新、查看入口状态，是三种会留下信息的操作，涉及的内容都和你当下的诉求直接相关，不会顺带收集别的东西。
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反馈表单
提交使用问题、入口纠错或兼容性反馈
- 问题类型，例如登录失败、跳转异常、页面显示、设备兼容
- 出现问题的设备、操作系统和浏览器版本
- 你留下的联系邮箱，仅用于把处理进展回给你
- 你主动附上的复现描述或问题截图
- 系统生成的反馈编号，方便你后续查询进度
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教程订阅
订阅教程更新
- 你填写的接收邮箱
- 你勾选的关注方向，例如电脑端、手机、平板、公共设备
- 订阅时间与当前的订阅状态，用于判断是否继续推送
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运行日志
查看入口状态与浏览页面
- 访问时间与所访问的页面路径
- 浏览器与操作系统的类型、屏幕大致宽度
- 用于判断入口在各环境下是否正常，不与你的反馈记录直接关联
使用目的
每一条信息都对应一件具体的事。我们不会把反馈记录拿去做与问题处理无关的事情，也不会把订阅邮箱用于教程更新之外的推送。
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A1
回应你提交的问题。反馈跟进小组按反馈编号定位记录，工作日平均 6 小时内给出首次回应，并把处理结果回到你留下的邮箱。
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A2
修正入口跳转。入口核验小组会参考你提交的纠错与兼容性描述，调整电脑端、移动端和公共设备三类入口的跳转路径。
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A3
补全教程内容。教程编辑小组按问题集中的设备场景补步骤图、改说明文字，教程中心累计提供的 120 个步骤图解就是这样攒起来的。
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A4
发送你订阅的更新。只有你主动填写邮箱并勾选方向后，才会收到对应的教程更新通知。
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A5
保持入口可用。入口状态每 30 分钟自动巡检一次，日志用于判断异常出现在哪类浏览器或系统上。
保存与删除
反馈记录需要保留一段时间，方便你回头查询处理结论；订阅信息只在订阅有效期内保留。你想提前清掉，随时可以提出来。
保留方式
- 反馈记录保留至问题闭环后 12 个月，期间你可凭反馈编号查询处理结果。
- 订阅信息在订阅有效期内保存；退订后 30 天内从推送名单中移除。
- 访问日志用于入口巡检与兼容性判断，保存周期短于反馈记录。
删除请求
发送邮件到 email@ht-huati.com.cn，写明反馈编号或订阅邮箱，并说明希望删除的范围。我们会在工作日 9:00-18:00 之间回复处理进展。涉及入口纠错的记录如果已进入版本调整，我们会在回复中说明处理方式。
走服务联络提交请求安全措施
入口导航和教程说明是长期在线的服务，信息保护靠的是日常动作：谁能看、看多少、多久处理完，都有固定安排。
- 按角色开放访问。反馈记录仅反馈跟进小组和教程编辑小组按需查阅；入口核验小组使用聚合后的纠错数据，看不到具体联系邮箱。
- 最小化存放。反馈与订阅信息存放在受控系统内，对外传输过程加密，导出数据仅用于当次问题处理。
- 持续巡检。入口状态每 30 分钟自动巡检一次，另有累计 96 次人工可用性巡检，异常会优先进入人工核查。
- 按时闭环。问题在工作日平均 6 小时内响应、48 小时内闭环，闭环后生成处理记录，你可凭编号查询。
- 分工明确。24 人的支持团队分为入口核验、教程编辑、反馈跟进三个小组，各自只接触完成本职所需的信息。
联系与更新
关于个人信息的疑问、删除请求或投诉，都可以直接找我们。写清你的诉求和可联系到你的方式，处理会快很多。
说明内容会跟着版本走。当前版本为 v4.6；v4.2 引入设备切换与两步重登流程后，我们同步补充了设备信息的用途；v3.8 起电脑端优先成为默认入口策略，相关日志范围也随之调整。本说明如有变化，会在这里更新并标注版本号。
术语速查
几个常被问到的词，展开就能看
问题反馈、设备信息、订阅推送里出现的说法，用一句话解释清楚，方便你在提交前判断要不要填。
指操作系统类型、浏览器版本、屏幕大致宽度这类用来复现问题的技术参数，不包含通讯录、相册、位置等设备内容。
提交反馈后生成的一串编号。它是你查询处理进度的凭据，也是我们定位这条记录的入口，建议连同邮件一起保存。
只有你主动填写邮箱并勾选关注方向后才开启，用于接收对应的教程更新，不用于其他推送，随时可以退订。
问题处理完成时形成的记录，包含处理结论与时间。你可以凭反馈编号查询，也可以据此提出删除请求。